Caso: Avnet, desarrollo de sistemas para apoyar la estrategia global

1. Revise la tabla 15-3 y contraste y compare las estrategias globales de Avnet y Arrow. ¿Son iguales o distintas?

La estrategia global de Avnet es de tipo multinacional, ya que no pretende imponer un sistema estadounidense a las demás empresas, sino que cada una de las tres regiones tiene un sistema de planeación de recursos empresariales y sistemas relacionado.
Arrow por otra parte es de tipo transnacional ya que planea mediante un ERP global y utiliza un sólo sistema financiero.


2. Revise la tabla 15-3 y contraste y compare las estrategias de construcción de sistemas de Avnet con la de Arrow. ¿De acuerdo con sus estrategias, cada una ha realizado la elección “correcta”?

La estrategia de construcción de Avnet consiste en utilizar los mejores sistemas de cada empresa que integra y no siempre los suyos. Arrow busca tener una perspectiva global de toda la empresa. 
Ambas han logrado cambiar su manera de trabajar para ser más innovadoras y competitivas, pero al parecer Avnet ha obtenido mejores resultados.

3. Identifique los riesgos que corre Avnet al seguir con su estrategia regional ¿Cuáles son los beneficiarios compensatorios?

Avnet no tiene una perspectiva global de su empresa, Avnet corre el riesgo de que algunas empresas no integren con éxito sus negocios. Los beneficios compensatorios debido a su experiencia son rapidez de integracion en las empresas recien adquiridas y utilizacion de lo mejor de cada sistema.

4. ¿Considera que una estrategia multinacional es mejor que una estrategia transnacional para este producto y este mercado? ¿Por qué sí o por qué no?

La estrategia multinacional permite mayor agilidad en los procesos de negocios, ya que descentraliza las operaciones de producción, ventas y marketing a unidades en otros países y mantiene un control centrado de las finanzas.

Mis en acción

1. Identifique en cuántos países opera Avnet y cómo se dirigen sus principales ingresos entre las principales regiones de Norteamérica, Europa y Asia.

Avnet opera en más de 30 países, y genera ventas alrededor de 70 países alrededor del mundo. 
Principales ingresos: 44% en América, 30% en la Unión Europea y un 26% en Asia.

2. Explore la sección de Tecnologías de Administración de Avnet y sus servicios de logística. Estos negocios son bastante diferentes de la operación de un sistema global de distribución de partes ¿En realidad lo son? ¿Cómo está manejando Avnet su inversión en sistemas de distribución?

Estos negocios presentan similitudes al de un sistema global de distribución de partes ya que Avnet maneja su inversión en sistemas de distribución con el uso de equipo automatizado y las últimas innovaciones para el procesamiento de tecnologías programables, para así ofrecer una gama completa de servicios de programación.

3. Visite el sitio Web del competidor más grande de Avnet, Arrow Electornics Inc. (www.arrow.com). Compare el desempeño financiero de Avnet (crecimiento de ingresos, márgenes de operación e ingresos netos) con el de Arrow durante los tres años anteriores. Incluya el desempeño de sus precios accionarios de esos tres años. ¿Cuál de estas empresas tiene una ventaja en el desempeño financiero? ¿Cómo contribuyen sus estrategias y sistemas globales distintos a las diferencias en sus desempeños financieros?

En cuanto a integración de sistemas Avnet es más rápida que Arrow, además de tener la ventaja de utilizar lo mejor de cada empresa que integra. 
Esto se refleja en la mejor situación financiera de Avnet en relación a Arrow, esto se demuestra por ejemplo con que Avnet tuvo $16 229.9 millones y Arrow tuvo $14 648 millones en ventas.
El tener un sistema multinacional centraliza la parte financiera y reduce los costos , esto contribuye a una mayor utilidad.

Caso: Internet ¿Amigo o enemigo de los niños?

Caso Internet: Amigo o Enemigo de los niños

1. ¿El uso de Internet por los niños y adolescentes plantea un dilema ético? ¿Por qué sí o por qué no?
Plantea un dilema ético ya que a pesar de que los niños pueden aprender, compartir con su amigos, hacer tareas, escuchar música y otras actividades similares, Internet tiene doble filo. Aisla a los niños y los expone a personas y a información perjudiciales. Llega el punto en el que los niños y adolescentes no estudian ni hacen otras actividades por consumirse en aquellas en línea.

2. ¿Los padres deben de restringir a los niños y adolescentes el uso de Internet? ¿Por qué sí o por qué no?
Es necesario que los padres tengan un mayor control sobre lo que sus hijos hacen en internet y el tiempo que le dedican al mismo, ya que de no ser así, el internet se puede convertir en una adicción, además de accesar los contenidos no aptos para menores que es posible cualquier usuario puede ver, si no se tiene controlado. 

MIS en acción.

Visite Nabiscoworld.com
1. ¿Con qué clase de juegos y características interactivas cuenta el sitio? ¿Hay restricciones acerca de quién puede jugar?

El sitio muestra juegos interactivos de todo tipo, deportes, memoria, cartas y más. Cualquiera puede accesar a los juegos, no existen restricciones.

2. ¿Cómo ayudan estos sitios a las empresas a lanzar productos alimenticios para los niños?
Es una forma de llamar la atención de los niños mediante actividades que los entretienen y son llamativas. De esta manera dejan un mensaje en los niños sobre sus productos.

3. ¿Estos sitios recopilan información personal? ¿Qué tipo de información?
Si, solicitan nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico.

4. ¿Estos sitios tienen algún beneficio para los consumidores? ¿Cuáles son estos beneficios?

Si, ya que brindan información sobre productos, son interactivos, dan recetas y presentan promociones.

5. ¿Estos sitios representan un dilema ético? ¿Por qué sí o por qué no?
Siempre que se solicite información personal se puede caer en un dilema ético, ya que se debe asegurar que no se usará para otros fines que no sea brindar información de productos y servicios.

Mapa Conceptual #11: Administración de Sistemas Globales



Mapa Conceptual Basado en:

Capítulo 14: Administración empresarial y global de la tecnología de información
Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "O'brien & Marakas "

Capítulo 15: Administración de Sistemas Globales
Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "Laudon & Laudon"

Mapa Conceptual #10: Ética



Mapa Conceptual Basado en:

Capítulo 13: Retos de Seguridad y Éticos
Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "O'brien & Marakas "

Capítulo 4: Aspectos Éticos y Sociales de los Sistemas de Información
Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "Laudon & Laudon"

Mapa Conceptual #9: Construcción de Sistemas




Capítulo 12

Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "O'brien & Marakas "


Capítulo 13
Libro: Sistemas de Información Gerencial

Autores "Laudon & Laudon"



Caso: Rediseño de Procesos

1. ¿Cuál era el problema del sistema de cómputo existente ALCS y por qué la SBA decidió cambiarlo?

El sistema de cómputo ALCS  era obsoleto, engorroso, poco confiable y no seguro. Terminaba siendo un sistema de seguimiento en vez de un sistema integral de control de préstamos. El proceso incluía generar un archivo en papel, que al final se llenaba de fotos e informes y muchos terminaban duplicados, perdidos, se realizaban cálculos erróneos, todo esto terminaba en retrasos mayores para la SBA y los clientes.
La SBA decidió cambiarlo ya que requería demasiado esfuerzo y trabajo alimentar el monstruo de papel y llevar un control adecuado de los préstamos.


2. ¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina y de centralizar otras funciones como el centro de atención telefónica en una sola oficina?

El objetivo era conformar un sólo punto de contacto y base de operaciones para el soporte de TI. Por ejemplo para que las llamadas pasen por un sólo lugar e vez de distribuirse según ubicación. El prooósito fue acelerar el proceso de los prestamos, recopilación de datos y reducir errores de trabajo.


3. ¿De qué otras formas podría utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de préstamos?

Los sistemas de información pueden ser utilizados en un futuro para implementar aplicaciones de autoservicio. Para disminuir el uso de papel, se pueden crear formularios en Internet.


Mis en Acción

1. No hay que hacerla


2. En el sitio Web de SuperSolutions (http://www.supersolution.com) identifique las características del software Daylight Lending Suite de la empresa que utilizó la SBA ¿De qué manera se ilustraron esas características en el caso de SBA? ¿Qué otras características debería de considerar utilizar la SBA?

Características del Software Daylight Lending Suite


  1. Automatizar el proceso de préstamos. SBA pasó de un sistema prácticamente en papel de préstamos a uno automatizado.
  2. Utiliza una base de datos Oracle9i,
  3. Permite al operario introducir la información desde cualquier sitio. Sólo se necesita una conexión de Wi-Fi y con ello se puede sincronizar los datos con la base Oracle9i.
La última característica es una que SBA podría implementar en vez de utilizar un formulario de papel con el fin de eliminar la necesidad de ingresar datos desde una aplicación basada en papel. 
Por lo demás el software ofrece características muy similares a las que se ilustran en el caso.

3. En el sitio Web de SuperSolutions identifique un caso de éxito y describa cómo es que la empresa que utilizó el software Daylight Lending Suite rediseño sus procesos de negocios para beneficiarse de la nueva tecnología.

La empresa que utilizó el software requiere recopilar  información bancaria para procesar los prestamos bancarios que requieren los clientes, con el fin de hacer el proceso más eficiente y reducir el gasto de papel. Utilizaron el software para automatizar y rediseñar sus procesos para que los clientes tarden menos tiempo en introducir la información y de manera remota. 



Mapa Conceptual #8: Estrategias



Mapa conceptual basado en:

Capítulo 11: Desarrollo de Estrategias de negocios y de TI
Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "O'brien & Marakas "


Capítulo 12: Mejora en la toma de decisiones
Libro: Sistemas de Información Gerencial
Autores "Laudon & Laudon"